Cliente: É.... hã... quanto ta a hora?
Eu: (Nessa hr já vi que o cara era mongoloide).... É três reais...
Cliente: Hã.. a hora é três reais?
Eu: ......... é
Cliente: É.... que eu precisava que digitasse isso aqui...
Eu: Tá digitar o que?
Cliente: Ahh.. pera ai vou te mostrar o que é..
Cliente: Então precisava digitar esse texto no computador, da pra fazer isso?
Eu: Então trabalho né.. nesse caso eu liberto a máquina pra você lá, e de lá você digita ok..?
Cliente: Ahh ta mais eu precisava digitar isso e....
Eu: Tá escolhe a máquina.
Cliente: Onde que tá o word? (Isso porque tem um pasta escrito OFFICE)
Eu: Dentro da pasta office ai na sua frente (é.. eu já tinha perdido a paciência.. =\ )
Cliente: Ah tá....
30min depois...
Cliente: Viu vem cá um pouco...
Cliente: Se mandar a impressão vai ficar muito no canto da página? (se referindo a margem lateral que tava no padrão..)
Eu: Não cara, não vai sair no canto da folha, ta vendo esse espaço em branco... essa é a margem!
Cliente: Ah.. tá...
5min depois... que ele já tinha impresso o trabalho...
Cliente: Viu posso usar a internet:
Eu: (PQP né.... o cara vem na lan house e pergunta se pode usar a internet??).. Pode, claro que pode!!!
Cliente: Ahh eu abri a internet aqui, mais tá em branco... (ABOUT:BLANK)
Eu: .... Você tem que digitar o site que quer né...
Cliente: Ahh não vou usar mais a internet não, vou embora.
Eu: Ok, então é só você acertar o uso dá maquina aqui antes.
Cliente: Hã.. ah é..?
Eu: É deu R$XX,XX
Cliente: Ahh tá....
(Na moral, não é exagero da minha parte não.. o cara realmente era mongo demais.. já acabou com meu dia!)
Na moral... hoje entendo porque é tão estressante lidar diretamente com atendimento ao cliente.... tá.. não é de hoje, já faz mais de 2 anos... tenso.
sábado, 21 de agosto de 2010
terça-feira, 17 de agosto de 2010
Era só o que faltava..
Cliente: Moço acho que o hotmail não ta entrando
Eu: .... ? Tá normal o hotmail, deixa eu ver como você está fazendo..?
Cliente: Ahh eu to digitando aqui meu e-mail no google... "cliente@hotmail" mais não tá indo...
Eu: ....................
Eu: É..... que você tem que entrar no site do hotmail primeiro....
Cliente: Ah ta... "escrevendo hotmail no google" (incrivelmente o google não achou o hotmail)
Eu: ......."aff..." escreve aqui hotmail.com que é mais fácil....
Cliente: Tá.....
3 minutos depois..........
Cliente: Acho que não ta indo não... (escrevendo o email dela no br.mozdev <-developer do mozilla firefox, proeza de conseguir entrar na dev e não no hotmail, é tenso!)
Eu: ........ Érhn.... você tem que escrever www.hotmail.com aqui ó (apontando o browser)
Cliente: Ah ta... é que eu sou meio lezada mesmo não fica bravo não..
Eu: Ahh não sem problemas se precisar só perguntar.. (é realmente depois dessa ficar bravo, eu???!!!)
(Né.. eu já cheguei meia hora atrasado no trampo, sorte que não levei fumada e ainda pra começar o dia "bem" tenho que ver isso..)
EDIT:
1 hora depois ela ainda não havia conseguido entrar no e-mail.....
Cliente: Viu não to conseguindo mesmo...
Eu: ah.. o que foi?
Cliente: Eu coloco meu e-mail aqui mais diz que senha ta errada e tenho trabalhos da faculdade pra entregar hoje..
Eu: "ta e eu com isso...?" ..... Já tentou ir na parte de recuperar senha?
Cliente: Já mais não ta indo....
Eu: O que você colocou lá, pergunta secreta ou e-mail alternativo?
Cliente: Pergunta secreta, qual o time favorito..
Eu: E mesmo você respondendo não vai?
Cliente: Não e eu preciso desse e-mail.. tem trabalhos da faculdade la que preciso entregar hoje
Eu: O email ta certo é esse aqui mesmo a senha e tudo mais?
Cliente: Ta sim só que eu lembro que tem um "13" no só não tenho certeza em qual parte... e toda vez que digito o e-mail não vai... (isso porque fica escrito em vermelho quase fosflorescente "Não existe esse Windows Live - ID.... ou algo assim.."
Eu: ......... ok, vamos ver.. (apaguei o 13)
Eu: .... pronto até aqui foi
Cliente: Só que ai fica aparecendo essas letras ai e não sai dai... (se referindo as letras de segurança.. ninguém merece...)
Eu: Bom sinto lhe informar, mais não tem como recuperar seu e-mail, porque na hora de criar o e-mail você colocou e-mail alternativo (acho que e-mail alternativo seria um outro email não? o falta de atenção ou é burra mesmo.. pai do céu!) como esse e-mail que você esta criando... devia ter colocado uma pergunta secreta.... agora só da pra você entrar no e-mail se você lembrar da senha.
Cliente: Mais e se eu tentar entrar no e-mail pelo e-mail de uma amiga?
Eu: ........... "ta ela não ta falando sério isso né...?" Não tem como, você tem que lembrar a senha ou já era!
Eu: .... ? Tá normal o hotmail, deixa eu ver como você está fazendo..?
Cliente: Ahh eu to digitando aqui meu e-mail no google... "cliente@hotmail" mais não tá indo...
Eu: ....................
Eu: É..... que você tem que entrar no site do hotmail primeiro....
Cliente: Ah ta... "escrevendo hotmail no google" (incrivelmente o google não achou o hotmail)
Eu: ......."aff..." escreve aqui hotmail.com que é mais fácil....
Cliente: Tá.....
3 minutos depois..........
Cliente: Acho que não ta indo não... (escrevendo o email dela no br.mozdev <-developer do mozilla firefox, proeza de conseguir entrar na dev e não no hotmail, é tenso!)
Eu: ........ Érhn.... você tem que escrever www.hotmail.com aqui ó (apontando o browser)
Cliente: Ah ta... é que eu sou meio lezada mesmo não fica bravo não..
Eu: Ahh não sem problemas se precisar só perguntar.. (é realmente depois dessa ficar bravo, eu???!!!)
(Né.. eu já cheguei meia hora atrasado no trampo, sorte que não levei fumada e ainda pra começar o dia "
EDIT:
1 hora depois ela ainda não havia conseguido entrar no e-mail.....
Cliente: Viu não to conseguindo mesmo...
Eu: ah.. o que foi?
Cliente: Eu coloco meu e-mail aqui mais diz que senha ta errada e tenho trabalhos da faculdade pra entregar hoje..
Eu: "ta e eu com isso...?" ..... Já tentou ir na parte de recuperar senha?
Cliente: Já mais não ta indo....
Eu: O que você colocou lá, pergunta secreta ou e-mail alternativo?
Cliente: Pergunta secreta, qual o time favorito..
Eu: E mesmo você respondendo não vai?
Cliente: Não e eu preciso desse e-mail.. tem trabalhos da faculdade la que preciso entregar hoje
Eu: O email ta certo é esse aqui mesmo a senha e tudo mais?
Cliente: Ta sim só que eu lembro que tem um "
Eu: ......... ok, vamos ver.. (apaguei o 13)
Eu: .... pronto até aqui foi
Cliente: Só que ai fica aparecendo essas letras ai e não sai dai... (se referindo as letras de segurança.. ninguém merece...)
Eu: Bom sinto lhe informar, mais não tem como recuperar seu e-mail, porque na hora de criar o e-mail você colocou e-mail alternativo (acho que e-mail alternativo seria um outro email não? o falta de atenção ou é burra mesmo.. pai do céu!) como esse e-mail que você esta criando... devia ter colocado uma pergunta secreta.... agora só da pra você entrar no e-mail se você lembrar da senha.
Cliente: Mais e se eu tentar entrar no e-mail pelo e-mail de uma amiga?
Eu: ........... "ta ela não ta falando sério isso né...?" Não tem como, você tem que lembrar a senha ou já era!
sábado, 7 de agosto de 2010
quarta-feira, 4 de agosto de 2010
Cliente: Oi, eu preciso ver um e-mail meu que está no gmail..
Eu: Oi, tudo bem eu vou liberar a maquina pra vc ok..
.....depois de um tempinho.
Cliente: Viu eu acho que está com problema a maquina ou a internet.. que não ta abrindo o site.
Eu: Hum.. ok deixa eu ver...
...fui la ver e...
Eu: Então... é www.gmail.com e não www.wwwgmail.com tem uns 3 w's a mais ai...
Cliente: Ahhh..
(é.... trabalhar em lanhouse não é fácil... a tia digita errado e já vem reclamando que tudo ta errado menos o que ela digitou.. parabéns.. mongolóide!)
Eu: Oi, tudo bem eu vou liberar a maquina pra vc ok..
.....depois de um tempinho.
Cliente: Viu eu acho que está com problema a maquina ou a internet.. que não ta abrindo o site.
Eu: Hum.. ok deixa eu ver...
...fui la ver e...
Eu: Então... é www.gmail.com e não www.wwwgmail.com tem uns 3 w's a mais ai...
Cliente: Ahhh..
(é.... trabalhar em lanhouse não é fácil... a tia digita errado e já vem reclamando que tudo ta errado menos o que ela digitou.. parabéns.. mongolóide!)
Cliente: ô, libera a 18 pra mim
Eu: As maquinas vão até a 15 só...
Cliente: Libera lá a 16... 17 então..
Eu: Cara.. vai só até a 15!
Cliente: Ah.. então libera a 16..
Eu:... (pqp...)
Eu: ... meu agente só tem 15 maquinas, então vai só até a15! Vai na maquina 12 vai...
Cliente: Ah.. blz
(.. primeiro.. foda gente que nem tem educação e depois vai até a 15 e não 18.. e pra explicar que fucinho de porco não é tomada.. é tenso!)
Eu: As maquinas vão até a 15 só...
Cliente: Libera lá a 16... 17 então..
Eu: Cara.. vai só até a 15!
Cliente: Ah.. então libera a 16..
Eu:... (pqp...)
Eu: ... meu agente só tem 15 maquinas, então vai só até a15! Vai na maquina 12 vai...
Cliente: Ah.. blz
(.. primeiro.. foda gente que nem tem educação e depois vai até a 15 e não 18.. e pra explicar que fucinho de porco não é tomada.. é tenso!)
sábado, 31 de julho de 2010
A tarde veio mais cedo hoje
Cliente: Boa tarde
Eu: É... bom dia..
Cliente: Ah bom dia é..? Não são 12:00 dia já?
Eu: Não cara, são 11:00hrs
Cliente: Quanto é a hora ai?
Eu: 3 reais...
Cliente: Ah 'trei real' é...
Cliente: Então é que eu tenho compromisso aqui na auto-escola 11:30, tem como colocar menos tempo?
Eu: (como ele disse boa tarde e acha que é meio-dia, sendo que depois diz que tem compromisso as 11:30??) LOL
Eu: ... então tem sim, da pra colocar 20 minutos, pode ser?
Cliente: Tá pode sim.
(É...... meu dia já começou tenso quando estava vindo trabalhar e vi uma mulher quase entrando na contra-mão em plena avenida do centro em pleno sábado que é movimentado e também quase parando a mão da direita da avenida que eu estava indo....)
Eu: É... bom dia..
Cliente: Ah bom dia é..? Não são 12:00 dia já?
Eu: Não cara, são 11:00hrs
Cliente: Quanto é a hora ai?
Eu: 3 reais...
Cliente: Ah 'trei real' é...
Cliente: Então é que eu tenho compromisso aqui na auto-escola 11:30, tem como colocar menos tempo?
Eu: (como ele disse boa tarde e acha que é meio-dia, sendo que depois diz que tem compromisso as 11:30??) LOL
Eu: ... então tem sim, da pra colocar 20 minutos, pode ser?
Cliente: Tá pode sim.
(É...... meu dia já começou tenso quando estava vindo trabalhar e vi uma mulher quase entrando na contra-mão em plena avenida do centro em pleno sábado que é movimentado e também quase parando a mão da direita da avenida que eu estava indo....)
quarta-feira, 21 de julho de 2010
Não é nenhuma grande pérola.. maissss
Vendo os históricos de mensagens... bem... dessa eu não esperava.
20/07/2010-(17:21:44): (PANE002) De ERNANI ALVES DA SILVA JÚNIOR para douglas:
to devendo alguma coisa a vc? sim a bunda
20/07/2010-(20:47:12): (PANE014) De PANE14 para douglas:
um real
(Só impressão, mais esse ai é maaaacho... mais fala sério, vale 1 real? kkkkkkkkkk)
20/07/2010-(17:21:44): (PANE002) De ERNANI ALVES DA SILVA JÚNIOR para douglas:
to devendo alguma coisa a vc?
20/07/2010-(20:47:12): (PANE014) De PANE14 para douglas:
um real
(Só impressão, mais esse ai é maaaacho... mais fala sério, vale 1 real? kkkkkkkkkk)
quinta-feira, 15 de julho de 2010
quarta-feira, 9 de junho de 2010
Detalhe que isso foi só de hoje.. imaginem o que passei em 1 ano....
Cliente: Se eu imprimir colorido sai preto e branco?
Eu: .... se vc imprimir colorido, sai COLORIDO!
(óbvio né... ou o champ acha que pode mandar impressão de qualquer cor é só imaginar preto e branco que vai sair preto e branco...)
------------------------------ --------------------------------
Cliente: Ow, tem como imprimir?
Eu: Tem sim, só mandar a impressão direto.
Cliente: Mais como, tem que pagar?
Eu: ... claro que tem.
Cliente: Mais como?
Eu:... vc manda a impressão e depois vem aqui e paga!
(Sem comentários... se impressão fosse de graça já tinhamos assinado falência.)
------------------------------ ---------------------------------
Cliente : Me vê 10 minutos.
Eu: O minimo é 20.
Cliente: 20 Reais?
Eu: ....... não! 20 minutos!!
(............ sem comentários...)
------------------------- --------------------------------------
Cl iente: Viu eu to tentando abrir esse arquivo no email mais não ta indo
Eu: Então esse arquivo é .PDF vc precisa do Adobe Reader pra abrir ele
Cliente: Mais então o arquivo ta aqui, se eu mandar ele no meu email ele vai abrir?
Eu: Vc precisa ter o adobe reader instalado no computador que vai abrir ele.
Cliente: Mais tem como abrir no word..?
Eu: (pra facilitar) Não tem não.. é mais facil vc instalar o reader.
Cliente: Adob.. o que..?
Eu: Adobe RE-A-DER.
Cliente: Mais então não to conseguindo abrir no meu email isso.
Eu: (respira pq o nego é burro!) Vc precisa anexar o arquivo no email pra poder abrir direto dele...
Cliente: (anexando o arquivo 5,6mb) Mais ta demorando.. pq ta demorando?
Eu: (pra não tentar explicar o que é upload...) Pq o arquivo é pesado.. demora mesmo, tem que esperar.
Cliente: Mais pq demora assim?
Eu: ........ cara tem que esperar, demora mesmo!
(A minha sorte é que um outro cliente me chamou.... pq tava foda explicar pra esse ai que 1+1=2...)
Eu: .... se vc imprimir colorido, sai COLORIDO!
(óbvio né... ou o champ acha que pode mandar impressão de qualquer cor é só imaginar preto e branco que vai sair preto e branco...)
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Cliente: Ow, tem como imprimir?
Eu: Tem sim, só mandar a impressão direto.
Cliente: Mais como, tem que pagar?
Eu: ... claro que tem.
Cliente: Mais como?
Eu:... vc manda a impressão e depois vem aqui e paga!
(Sem comentários... se impressão fosse de graça já tinhamos assinado falência.)
------------------------------
Cliente
Eu: O minimo é 20.
Cliente: 20 Reais?
Eu: ....... não! 20 minutos!!
(............ sem comentários...)
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Cl
Eu: Então esse arquivo é .PDF vc precisa do Adobe Reader pra abrir ele
Cliente: Mais então o arquivo ta aqui, se eu mandar ele no meu email ele vai abrir?
Eu: Vc precisa ter o adobe reader instalado no computador que vai abrir ele.
Cliente: Mais tem como abrir no word..?
Eu: (pra facilitar) Não tem não.. é mais facil vc instalar o reader.
Cliente: Adob.. o que..?
Eu: Adobe RE-A-DER.
Cliente: Mais então não to conseguindo abrir no meu email isso.
Eu: (respira pq o nego é burro!) Vc precisa anexar o arquivo no email pra poder abrir direto dele...
Cliente: (anexando o arquivo 5,6mb) Mais ta demorando.. pq ta demorando?
Eu: (pra não tentar explicar o que é upload...) Pq o arquivo é pesado.. demora mesmo, tem que esperar.
Cliente: Mais pq demora assim?
Eu: ........ cara tem que esperar, demora mesmo!
(A minha sorte é que um outro cliente me chamou.... pq tava foda explicar pra esse ai que 1+1=2...)
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